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Trabajar desde casa en 2021: nuevas formas de comunicarse con tus empleados y colegas

A medida que nos acercamos a los últimos días laborables de 2020, el pronóstico del trabajo desde casa parece claro: estaremos aquí por algún tiempo.

Los líderes empresariales han podido unir soluciones para reunirse con sus equipos virtualmente este año, pero necesitamos una mejor estrategia para el próximo año. Se ha vuelto dolorosamente obvio que las videollamadas y los hilos de chat carecen del sentido de comunidad que construye la colegialidad en persona y fomenta las lluvias de ideas espontáneas.


Desde mi punto de vista al asesorar a empresas de una amplia gama de industrias, he observado una variedad de estrategias digitales que probaron este año. Algunos funcionaron bien y otros no. Es hora de deshacerse de los que fracasaron y probar nuevas tácticas para "reemplazar" el entorno de la oficina.


Pruebe estas ideas con sus equipos en 2021:


1. Estructura el tiempo para "aparecer".


Los lugares de trabajo ofrecen algún tipo de estructura en torno a la jornada laboral, incluso con los arreglos más autónomos. Los empleados llegan a un lugar similar con sus colegas y subordinados directos, asisten a reuniones y eventos, se toman descansos para almorzar y establecer contactos, regresan a sus escritorios para realizar tareas y proyectos y abandonan el lugar compartido para viajar a casa. Esto varía ampliamente entre industrias y empresas, pero el principio básico crea un marco en torno al entorno compartido.


Sin eso, las empresas necesitan aún más estructura en un entorno 2D para que los empleados se sientan conectados y apoyados. En su mayor parte, hemos visto industrias que adaptan los aspectos formales de sus horarios, como las reuniones de equipo y las citas individuales. En general, sin embargo, los empleados informan que carecen del compromiso orgánico de cruzarse con alguien en el pasillo y provocar conversaciones no planificadas. En el próximo año, esto puede significar reservar “horas abiertas” para que las personas de varios equipos se reúnan virtualmente en entornos informales para que puedan hablar sin una agenda específica y relajarse.


2. Ofrece opciones para diferentes personalidades y preferencias.


Durante las reuniones de este año, los líderes de la empresa han notado la disparidad entre los empleados que hablan con entusiasmo y los que son naturalmente más reservados. Cuando se enfrentan a un problema, algunos levantan rápidamente el teléfono y llaman a sus gerentes, mientras que otros pueden dudar más en pedir ayuda. Los líderes deben priorizar su cultura y comunicaciones para mantener a todos comprometidos.


Considere volver a visitar las herramientas de evaluación, como el indicador de tipo Myers-Briggs y DiSC, para comprender cómo los empleados individuales se comunican y resuelven sus problemas laborales. Con un modelo de lugar de trabajo híbrido o virtual impersonal, los ejecutivos de la empresa necesitan un enfoque más personalizado. Algunas personas pueden necesitar más tiempo presencial y otras pueden apreciar enviar informes de progreso detallados. Depende de nosotros cruzar la línea divisoria y definir mejores estrategias para mantener involucrados a todos los miembros del equipo.


3. Explicar las nuevas políticas con transparencia y detalle.


Por mucho que los arreglos remotos hayan cambiado drásticamente en 2020, veremos cambios aún más complicados en 2021. A medida que las vacunas Covid-19 comiencen a implementarse, las empresas probablemente variarán, en un grado dramático, en sus planes para traer trabajadores de regreso a la oficina y cómo sucederá. Si decides crear un modelo híbrido o un modelo completo en persona, preparate para explicar el fundamento de tus decisiones y el valor de tener a todos juntos.


Se trata de una nueva capa de comunicación de la empresa que no debe ser responsabilidad exclusiva del departamento de recursos humanos o del equipo de comunicación interna, aunque tienen un papel importante que desempeñar. Los empleados cuestionarán la seguridad de regresar, sus tiempos de viaje y sus necesidades personales de trabajo y vida. Los líderes y gerentes deben explicar las políticas del lugar de trabajo con visión, compasión y un enfoque en el imperativo comercial de regresar a la oficina.


4. Reconozca las circunstancias desafiantes.


Mientras estás en la oficina, es fácil notar al colega con la cabeza gacha en su escritorio y saber lo que significa: están abrumados y es hora de registrarse. Eso ha sido casi imposible de monitorear este año. Los líderes de equipo pueden estar estresados ​​por el número de empresas y la productividad, y los trabajadores pueden estar preocupados por la seguridad de su trabajo.


Como parte de su estrategia de comunicación entre oficinas, los ejecutivos no deben dudar en hablar sobre las dificultades de este año y la inmensa presión a la que se han enfrentado todos, sin importar su función en la empresa. Encuentre formas de reconocer estos momentos y abra oportunidades para discutir las preocupaciones de las personas. Esto puede ser difícil para los ejecutivos "orientados a soluciones" que se sienten incómodos al reconocer cosas que no pueden arreglar. No subestime el valor de simplemente escuchar.


5. Crea espacio para mejores relaciones.


Si hay algo positivo en el entorno de trabajo remoto, es que se nos ha dado la capacidad de ver a los colegas como seres humanos completos. Es probable que todos hemos tenido una interrupción no planificada durante una videollamada en la que sonó el timbre, los niños gritaron de fondo o una mascota saltó a la pantalla. En estos momentos, hemos podido reírnos de nuestras circunstancias, compartir un vínculo común y reconocer que todos somos humanos con vidas, intereses y problemas individuales.


Podemos llevar estos buenos momentos a nuestras interacciones más formales para que parezcan menos transaccionales y más personales. En nuestra empresa, por ejemplo, hemos iniciado un hilo de texto separado para compartir imágenes de lo que estamos comiendo en el almuerzo y competir por quién hace la comida más atractiva. Otro canal alberga un "oasis para padres" para que los colegas publiquen fotos de sus jóvenes "compañeros de trabajo". Para las vacaciones, enviaremos kits de cócteles a las casas de todos para que podamos celebrar juntos un "happy hour" virtual. En la medida de lo posible, busque formas de crear un "momento" con su equipo; el tiempo de chat no estructurado fomentará una mejor dinámica para el año venidero.


En última instancia, la comunicación será el principal factor subyacente en la cultura de la empresa y el compromiso de los empleados en nuestros nuevos espacios de trabajo remotos e híbridos. Considera cómo a tus empleados les gusta comunicarse y cómo les gusta recibir las comunicaciones de los demás. Ahora es el momento de ser creativos sobre la ciencia del comportamiento y los aspectos personales de nuestros entornos de trabajo y hacer un esfuerzo adicional para garantizar que todos estén conectados.


Escrito y publicado por: Tanya Meck | Forbes

14 de Diciembre de 2020

Enlace original: https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2020/12/14/working-from-home-in-2021-new-ways-to-communicate-with-your-employees-and-colleagues/?sh=3689429155ca

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