• Angélica Garayalde

Por qué las empresas deben repensar la seguridad de los empleados en un entorno de trabajo remoto

"Mantenerse a salvo" en el lugar de trabajo actual generalmente significa tomar precauciones para protegerse de Covid-19, pero incluso con millones de personas en todo el mundo trabajando de forma remota, los equipos de seguridad corporativa y recursos humanos aún deben considerar el problema de la violencia en el lugar de trabajo.

Una fuerza laboral virtual ha empujado las amenazas potenciales y el deber de cuidado a territorios nuevos donde muchos equipos carecen de los recursos, las herramientas y la experiencia para administrar.


Ahora, los profesionales de Recursos Humanos están teniendo conversaciones difíciles y emocionales con empleados descontentos en un intento de resolver situaciones indeseables a través de videoconferencia. Incluso cuando se hace correctamente, el medio virtual puede parecer impersonal. Entonces, ¿qué sucede cuando un empleado ausente o despedido decide tomar represalias?


Reconocimiento y gestión de incidentes de violencia en el lugar de trabajo


Cada año, un promedio de casi 2 millones de trabajadores estadounidenses informan haber sido víctimas de violencia en el lugar de trabajo, según la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA). A menudo, después de un incidente violento, los empleados reconocen que vieron señales de advertencia pero no pensaron que la situación se agravaría. Al igual que con las estadísticas de Covid-19 o las amenazas terroristas, puede aparecer la fatiga de escuchar sobre violencia en el lugar de trabajo aparentemente aleatoria, lo que hace que las personas se vuelvan complacientes y crean que la amenaza nunca podría sucederles.


Debido a estas tendencias, podría haber un deseo natural entre los equipos ejecutivos de minimizar cualquier riesgo para emular un entorno seguro, en lugar de tomar las medidas para monitorear y prevenir proactivamente que ocurran incidentes de violencia en el lugar de trabajo.


Con los gerentes que trabajan desde casa y recursos humanos haciendo negocios a través de videoconferencia, ¿existen planes para mitigar el riesgo de que un empleado despedido amenace a los gerentes en sus hogares? A pesar de sus beneficios, nuestro mundo siempre activo de las redes sociales también es el primer lugar al que las personas acuden para aprender algo sobre cualquier persona, y ese es un factor que las empresas deben tener en cuenta al considerar la seguridad en el lugar de trabajo para su fuerza laboral virtual.


Utilización de tecnología para identificar indicadores previos al incidente


Después de toda una vida investigando amenazas y ataques, sé que es un desafío complejo para los equipos de recursos humanos y seguridad corporativa determinar qué individuos son una amenaza. Dicho esto, las nuevas tecnologías y soluciones de software están ayudando a cerrar la brecha al proporcionar una visión más completa de las amenazas potenciales en el lugar de trabajo, incluido el monitoreo del estado de los empleados despedidos, ayudando a evaluar la amenaza planteada por los actores problemáticos y rastreando nuevas señales de violencia. Debido a esto, los empleadores deben considerar lo siguiente al garantizar la seguridad de su fuerza de trabajo remota:


Actualice la información de los empleados. La proximidad importa frente a las amenazas. Dado que los empleados trabajan de forma remota desde varias ubicaciones, es importante que las empresas se aseguren de que la información personal, como las direcciones y los números de teléfono de los empleados, estén actualizados para que puedan notificarles fácilmente si una amenaza potencial es inminente. Esto es especialmente importante para los ejecutivos de alto nivel que suelen estar en mayor riesgo de sufrir amenazas.


Estructura sus datos. Las empresas tienen acceso a años de datos relacionados con un sinnúmero de amenazas. Las empresas deben estructurar y analizar estos datos de inteligencia de protección para que los equipos de seguridad corporativa puedan identificar, investigar, evaluar, vigilar y gestionar las amenazas sin problemas.


• Comparta información de manera efectiva. Las plataformas unificadas son clave. Los equipos de recursos humanos y seguridad no suelen interactuar en el día a día, pero los datos del departamento de recursos humanos pueden ser valiosos para los equipos de seguridad. Cuando estos lazos se rompen, las organizaciones pueden ser más eficaces a la hora de proteger a sus empleados.


La inteligencia protectora es uno de los problemas más importantes que las empresas actuales deben abordar, especialmente cuando el trabajo remoto se convierte en la nueva normalidad. Así como hemos adaptado la tecnología para fomentar las comunicaciones y las interacciones de equipo en un mundo de trabajo desde casa, las corporaciones tienen la responsabilidad de proteger la salud y seguridad de sus empleados.


Escrito y publicado por: Fred Burton | Forbes

20 de Noviembre de 2020 a las 7:30am

Enlace original: https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/11/20/why-enterprises-must-rethink-employee-safety-in-a-remote-work-environment/?sh=69ae15fa639d&fbclid=IwAR0udVe-tvnQxhcanr_sCIIE0tP3HSe4LIGDR0lz1T1i6E0rLLBbcG1PVjk

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