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Mantener una cultura de inicio sólida en un entorno de trabajo remoto

Como la mayoría de las nuevas empresas tecnológicas, o cualquier empresa tecnológica, la cultura es una base extremadamente importante para el éxito de mi empresa. Si lo hacemos bien, crea un ambiente de trabajo positivo, ayuda a atraer y retener a las mejores personas, motiva a los empleados y nos mantiene a todos en la dirección correcta.

Como líder empresarial, me gusta pensar que gran parte de la cultura de nuestra empresa se crea intencionalmente como resultado de cosas sobre las que tenemos cierto control: contratar y capacitar a las personas adecuadas, establecer una visión y objetivos claros, implementar buenos procesos, demostrar nuestros valores de la empresa y recompensar los comportamientos y resultados correctos.


Tener al equipo en gran parte unido en un espacio, diseñado específicamente para reflejar nuestros ideales orientados al equipo, fue una forma importante de construir y mantener nuestra cultura. Pudimos ver de manera tangible que la cultura se refuerza todos los días en nuestra oficina: grupos que trabajan juntos para resolver los problemas de los clientes y crear nuevos productos, reuniones de personal, eventos sociales de la empresa, personas que se relajan en la cocina o en la sala de juegos, o que interactúan en cualquier otro formas física o virtualmente. Los visitantes de nuestras oficinas a menudo comentaban sobre la energía. Luego llegó el Covid-19 y nos volvimos completamente virtuales. Como muchos de ustedes, nos quedamos tratando de responder a la pregunta de cómo podemos construir y mantener una cultura de crecimiento sólida en un entorno completamente virtual.


Muchas empresas de tecnología tenían entornos de trabajo remotos antes de Covid, pero la construcción de cultura a menudo todavía se hacía en persona. Las reuniones trimestrales en la sede, los eventos de ventas, las reuniones de equipo y otras salidas ayudaron a construir la cultura, incluso si los empleados trabajaban de forma remota la mayor parte del tiempo. Uno o dos meses después de la pandemia, con nuestra fuerza de trabajo casi completamente virtual y los viajes y las reuniones en persona casi inexistentes, estaba claro que íbamos a tener que reescribir nuestro manual sobre construcción de cultura y aprender a medida que avanzábamos.


Como empresa de SaaS en la nube, ya aprovechamos por completo las herramientas de colaboración como G-Suite, Slack y Zoom antes de la pandemia, por lo que pudimos ponerlas en marcha. Esto llenó parte del vacío y nos permitió enfocarnos en el trabajo en equipo y la construcción de cultura. Pero después de unas semanas de horas felices de Zoom, estaba claro que necesitábamos ser más estructurados en nuestro enfoque. Si se encontró en el mismo barco con su startup, aquí hay algunas ideas que puede aplicar en función de nuestra experiencia:


• Comunicarse en exceso: si su empresa tenía reuniones generales de la empresa una vez al mes para discutir el progreso hacia los objetivos, los lanzamientos de productos importantes, las ganancias de los clientes y cosas por el estilo, considere hacer lo que hicimos y programe reuniones semanales de 45 minutos con toda la empresa. Es un compromiso mayor, pero consideramos que la conexión y la alineación que crea son invaluables. Debe tratar de cubrir una variedad de temas, desde lanzamientos de productos y ganancias en ventas hasta mejores prácticas para trabajar de forma remota.


Al principio, presentamos a diferentes empleados hablando sobre cómo se desempeñaban, describiendo su rutina diaria, cómo enfrentaban diferentes desafíos y qué funcionaba y qué no. Ayudó a mantener a las personas conectadas personalmente y dio lugar a un intercambio de ideas realmente bueno. En nuestras encuestas a los empleados, los ayuntamientos se clasifican constantemente como un lugar brillante para los empleados desde que nos volvimos a distancia.


• Enfatice las discusiones informales: Haga que su equipo de liderazgo sea más accesible a través de oportunidades estructuradas y no estructuradas. En la oficina, todos tuvimos la oportunidad de hablar informalmente con una gran cantidad de compañeros de equipo de diferentes grupos todos los días.


Encuentre formas de reemplazar esta "gestión caminando" en el mundo virtual. Cree oportunidades para reunirse informalmente con equipos pequeños o tener chats virtuales rápidos uno a uno. Programamos almuerzos de Zoom, buscamos discusiones rápidas y hacemos ping a las personas en Slack solo para saludar. Uno de nuestros gerentes incluso ha establecido pausas para el café virtuales para que la gente pueda pasar de manera informal. Piense en ello como si se tomara el tiempo que solía dedicar a viajar antes de la pandemia y lo reasigna para crear oportunidades informales para conectarse con su equipo.


• Ajustar las prácticas de contratación: Sus procesos de contratación y de incorporación de nuevos empleados probablemente también sean muy diferentes. Atrás quedaron los días que reforzaban la cultura de entrevistas cara a cara, reclutar almuerzos / cenas o pasear a un nuevo empleado por la oficina para presentarles a sus nuevos compañeros de equipo.


Estamos tratando de compensar esto siendo más rigurosos en nuestro proceso de entrevistas. Los candidatos se reúnen con una amplia muestra representativa del equipo, incluido uno o más miembros del equipo de liderazgo, antes de hacer una oferta. También agregamos estructura al proceso de incorporación de empleados. En lugar de la orientación en persona, cada nuevo empleado obtiene una experiencia de incorporación personalizada que incluye reuniones virtuales uno a uno conel equipo ejecutivo. La respuesta ha sido excelente. Incluso en este mundo virtual, los candidatos a menudo nos dicen que pueden “sentir” nuestra cultura.


• Siga probando nuevos enfoques: por mucho que lo hemos hecho, todavía tenemos mucho que aprender. Nuestra cultura estaba (y sigue estando) muy orientada al equipo. Constantemente estamos probando cosas nuevas, experimentando, fallando, aprendiendo y teniendo éxito juntos como grupo. Nuestro equipo también fue muy activo en nuestra comunidad, con grupos de empleados que contribuyeron con su tiempo y experiencia a una variedad de causas. Obviamente, ese tipo de cosas son más difíciles en este momento, así que concéntrese en las oportunidades para que las personas retribuyan a la comunidad a su manera.


¿Que sigue? A medida que se acerca el fin de año, todos nos perderemos las actividades normales de fomento de la cultura, como las fiestas navideñas, las reuniones de equipo y las patadas iniciales anuales de la empresa. Pregúntese cómo puede reemplazar estos eventos en el mundo virtual. Obviamente, es más difícil celebrar los éxitos juntos cuando todos están a distancia, por lo que solo tenemos que ser un poco más creativos para llenar el vacío.


Se espera que las empresas se adapten y evolucionen a medida que crecen. La cultura es parte de esa evolución. Recuerde que la cultura de la empresa es la actitud y la mentalidad que ha construido, no el espacio de trabajo físico que ocupa. El tiempo dirá cuánto se ajustan las culturas de nuestra empresa como resultado de nuestros nuevos entornos de trabajo.


Escrito y publicado por: Micah Remley | Forbes

21 de Diciembre de 2020

Enlace original: https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/12/21/maintaining-a-strong-startup-culture-in-a-remote-work-environment/?sh=431b612dc2f7&fbclid=IwAR1XEIoVhtFVjddBkFzFLJwVbymRCDufBU8yLiwrQ4Ehq1g92OsrsIrHppM

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