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Convertirse en una líder más paciente

Liderar de manera eficaz, especialmente durante una crisis, requiere paciencia. Si no puede mantener la compostura ante la frustración o la adversidad, no podrá mantener la calma a los demás.


Cuando sus subordinados directos muestran signos de tensión, debe apoyarlos, no irritarse. Las soluciones a los nuevos desafíos suelen llevar tiempo para ponerlas en práctica. Sin embargo, en mi trabajo de enseñanza y entrenamiento de líderes de alto potencial, he visto que muchos simplemente no tienen paciencia y no saben cómo encontrarla. Quieren soluciones rápidas y no pueden esperar a que las estrategias se afiancen. Esta tendencia solo se ve reforzada por nuestro ágil mundo de trabajo digital, que parece premiar la hiperespelo.


Para obtener más información sobre cómo la paciencia afecta la influencia de un líder en los subordinados directos durante tiempos difíciles, encuesté a 578 profesionales estadounidenses a tiempo completo de una amplia gama de industrias durante el reciente bloqueo de Covid-19. Su edad promedio era de 39 años, la mayoría eran graduados universitarios y más de la mitad ocupaban puestos directivos. Pregunté sobre los comportamientos de liderazgo de su supervisor inmediato y el nivel de paciencia y les pedí que informaran sobre sus propios niveles de creatividad, productividad y colaboración. Sus respuestas revelaron que la paciencia tuvo un efecto poderoso: cuando los líderes lo demostraron (lo que significa que las calificaciones de sus empleados los colocaron en el cuartil más alto), la creatividad y la colaboración autoinformadas de sus informes aumentaron en un promedio del 16% y su productividad en un 13% .


Luego decidí analizar el impacto que tuvo la paciencia en diferentes tipos de comportamiento de liderazgo. La investigación académica tradicionalmente divide el liderazgo en dos conjuntos básicos de comportamientos: orientado a tareas y orientado a relaciones. Los mejores líderes siempre logran un equilibrio entre los dos. Me gusta describir el comportamiento orientado a tareas más eficaz como futurista y el comportamiento orientado a las relaciones más eficaz como facilitador. Los futuristas crean una visión poderosa y describen las métricas necesarias para realizarla. Los facilitadores fomentan la colaboración y empoderan a un equipo para llegar a una solución. Los enfoques son complementarios, no mutuamente excluyentes. Pero, ¿les afectó la paciencia por igual?


Lo que descubrí fue que la paciencia hizo que ambos enfoques fueran significativamente más efectivos, aunque aumentó la colaboración y la creatividad en un promedio de 6% más en concierto con el comportamiento futurista que en concierto con el comportamiento del facilitador. La capacidad de la paciencia para amplificar los dos enfoques tiene mucho sentido cuando se piensa en ello. Una futurista necesita paciencia al explicar su visión a personas que pueden o no "entenderla" de inmediato o que tienen dudas sobre la viabilidad de la visión. Un facilitador necesita paciencia con el proceso de colaboración de un grupo cuando los miembros no están trabajando bien juntos o están demorando más de lo esperado para encontrar una solución.


¿Cómo pueden los líderes aumentar su paciencia?

Si desea desarrollar su paciencia, debe reconocer cuándo podría ser más probado. Si sabe que se avecina un desafío, puede ser más consciente de aumentar sus esfuerzos para mantener la calma. Una buena forma de manejar la presión que siente por el tic-tac del reloj es replantear cómo percibe el tiempo. Aquí hay algunas estrategias útiles:


Redefinir el significado de velocidad.


Los SEAL de la Marina de los EE. UU. Son conocidos por su dicho "Lento es suave y suave es rápido". Estos equipos de fuerzas especiales de respuesta rápida son paradójicamente metódicos y pacientes tanto en la planificación como en la ejecución de sus misiones de tiempo crítico. Han aprendido durante más de 60 años operando en situaciones de crisis que trabajar a un ritmo lento y suave reduce los errores y repeticiones y, al final, acelera la misión. En resumen, han aprendido que los líderes no deben "confundir la velocidad operativa (moverse rápidamente) con la velocidad estratégica (reducir el tiempo que lleva generar valor)". Y esto, por supuesto, significa que los líderes deben definir claramente lo que significa entregar valor desde el principio.


Agradezca su camino a la paciencia.


La gratitud tiene efectos poderosos en una amplia gama de actitudes y comportamientos. Por ejemplo, llevar un diario sobre las cosas por las que está agradecido aumenta la generosidad con los demás y reduce el estrés. No es de extrañar, entonces, que la gratitud también se derrame positivamente en nuestra capacidad para demostrar paciencia. La investigación en psicología experimental ha descubierto que cuando las personas se sienten más agradecidas, son mejores para retrasar la gratificación y son más pacientes.


En medio de una crisis, puede ser difícil sentirse agradecido. Sin embargo, a medida que practique la gratitud, tal vez al llevar un diario o simplemente al estar consciente del progreso realizado por los demás, puede encontrar oportunidades ocultas para el agradecimiento. Luego, cuando sepa que algo desencadenará su impaciencia, puede tomar un momento para reflexionar sobre lo que va bien y lo que ha aprendido o tiene el potencial de aprender de la crisis.


La conclusión es que los comportamientos de liderazgo eficaces se mejoran con una muestra de paciencia. Interactúe con paciencia y verá aumentos en la creatividad, la productividad y la colaboración de sus informes. Rush y, lamentablemente, no verá muchos beneficios.


Escrito por David Sluss, September 02, 2020 en HBR en su versión online.

Artículo en su versión original acceda aqui https://hbr.org/2020/09/becoming-a-more-patient-leader

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